Обмін та повернення товару

Прозорі умови повернення в KoloTrade

Ми цінуємо довіру наших клієнтів та працюємо суворо в межах законодавства України. Якщо придбаний товар з будь-яких причин вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути кошти протягом 14 днів з моменту покупки.

Умови для успішного повернення:

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення або обмін можливий, якщо:

• Товар не використовувався і не має слідів експлуатації.

• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.

• Для шин: відсутні сліди монтажу на диск.

• Для дисків: відсутні подряпини, сколи та сліди встановлення на маточину автомобіля/техніки.

• В наявності є документ, що підтверджує покупку в нашій компанії.

Процедура повернення:

1. Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за номером 096 205 15 95 для узгодження деталей.

2. Відправка товару: Повернення здійснюється через служби доставки (Нова Пошта, Delivery) або особисто на нашому складі в м. Дніпро.

3. Оплата логістики: Транспортні витрати з повернення товару належної якості оплачує Покупець. У разі підтвердженого заводського браку — витрати бере на себе KoloTrade.

4. Перевірка: Після отримання товару наші спеціалісти проводять технічний огляд на предмет відсутності пошкоджень та слідів експлуатації.

5. Повернення коштів: Гроші повертаються на ваш банківський рахунок протягом 1–7 робочих днів після успішної перевірки товару.

Гарантійні випадки:

Якщо в процесі експлуатації було виявлено прихований заводський брак, вступають в дію умови офіційної гарантії:

• 5 років на шини.

• 3 роки на колісні диски нашого виробництва.

Важливо: Будь ласка, перевіряйте товар при отриманні у відділенні перевізника. Підпис у ТТН підтверджує, що товар відповідає вашому замовленню та не має зовнішніх пошкоджень.