Обмен и возврат товара

Прозрачные условия возврата в KoloTrade

Мы ценим доверие наших клиентов и работаем строго в рамках законодательства Украины. Если приобретенный товар по каким-либо причинам вам не подошел, вы можете обменять его или вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки.

Условия для успешного возврата:

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», возврат или обмен возможен, если:

• Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации.

• Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

• Для шин: отсутствуют следы монтажа на диск.

• Для дисков: отсутствуют царапины, сколы и следы установки на ступицу автомобиля/техники.

• В наличии есть документ, подтверждающий покупку в нашей компании.

Процедура возврата:

1. Свяжитесь с нами: Позвоните по номеру 096 205 15 95 для согласования деталей.

2. Отправка товара: Возврат осуществляется через службы доставки (Новая Почта, Delivery) или лично на нашем складе в г. Днепр.

3. Оплата логистики: Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества оплачивает Покупатель. В случае подтвержденного заводского брака — расходы берет на себя KoloTrade.

4. Проверка: После получения товара наши специалисты проводят технический осмотр на предмет отсутствия повреждений и следов эксплуатации.

5. Возврат средств: Деньги возвращаются на ваш банковский счет в течение 1–7 рабочих дней после успешной проверки товара.

Гарантийные случаи:

Если в процессе эксплуатации был выявлен скрытый заводской брак, вступают в силу условия официальной гарантии:

• 5 лет на шины.

• 3 года на колесные диски нашего производства.

Важно: Пожалуйста, проверяйте товар при получении в отделении перевозчика. Подпись в ТТН подтверждает, что товар соответствует вашему заказу и не имеет внешних повреждений.